Retouren & Terugbetalingen

Laatst bijgewerkt: Oktober 2025

Je mag je bestelling bij Letza.life binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden annuleren.
Na deze melding heb je opnieuw 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.

Je ontvangt dan het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling.
De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening.

👉 Wil je een retour aanmelden?
Stuur een bericht naar: info@letza.life

Hoe werkt retourneren?

  • Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst via info@letza.life
  • Stuur het product vervolgens binnen 14 dagen op
  • Gebruik daarvoor bij voorkeur de originele verpakking
  • Voeg je ordernummer toe zodat we je zending goed kunnen verwerken

Voorwaarden bij retourneren

We vragen je om zorgvuldig met het product om te gaan.
Terugsturen kan wanneer het:

  • onbeschadigd is
  • compleet is (inclusief eventuele accessoires)
  • goed en stevig verpakt wordt tijdens verzending
  • alleen gebruikt is zoals je het in een winkel zou testen

Wanneer een product beschadigd of duidelijk gebruikt terugkomt, kan waardevermindering worden toegepast volgens de wettelijke richtlijnen

Terugbetaling

Zodra we je retourzending ontvangen en gecontroleerd hebben,
betalen we je het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als je bestelling.

Is een product beschadigd door gebruik?
Dan kunnen we (een deel van) het bedrag inhouden wegens waardevermindering.

Product ruilen?

Omdat elk Letza-product uniek is, bieden we geen standaard ruilservice aan.
Wil je toch iets anders?
Stuur het product dan retour binnen de wettelijke bedenktijd en plaats een nieuwe bestelling in de webshop.

Verkeerd adres doorgegeven?

Gebeurt de besten — wij denken mee.
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@letza.life,
zodat we kunnen proberen de bezorging nog aan te passen.

Maatwerk

Veel van onze producten worden speciaal voor jou gemaakt,
bijvoorbeeld portretten of werk met herinneringswaarde.

📌 Voor producten die volgens jouw specifieke wensen zijn vervaardigd
(verder vormgegeven dan alleen een standaardoptie kiezen)
vervalt het herroepingsrecht volgens de wet.

We stemmen tussendoor altijd even met je af — dat vinden we belangrijk

Retouradres

Letza.life V.O.F.
Kaathovensedijk 10
5473 VP Heeswijk-Dinther
Nederland

Lees ook:

Dankjewel dat je kunst een kans geeft.
We helpen altijd graag — samen maken we herinneringen zichtbaar