Algemene Voorwaarden Letza.life

Laatst bijgewerkt: Oktober 2025

Intro

Bij Letza.life werken we met aandacht, vakmanschap en respect — of het nu gaat om kunst, urnen, herdenkingskunst of een maatwerkopdracht. Om onze samenwerking zo helder mogelijk te maken, hebben we deze Algemene Voorwaarden opgesteld. Ze geven je inzicht in hoe wij omgaan met bestellingen, levering, maatwerk, memorial producten, garantie en service. Zo weet je precies waar je aan toe bent en kunnen we samen met vertrouwen aan iets bijzonders werken.

Artikel 1 – Identiteit van Letza.life

Letza.life V.O.F.
Kaathovensedijk 10
5473 VP Heeswijk-Dinther, Nederland
KvK-nummer: 98597434
Btw-identificatienummer: NL868562166B01
E-mail: info@letza.life
Website: https://letza.life

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden gelden voor alle bestellingen via onze webshop. We maken kunst met zorg, en vinden duidelijkheid belangrijk. Daarom spreken we dit samen af.

Afwijkingen zijn alleen geldig als we deze vooraf én schriftelijk met elkaar afstemmen.

Artikel 3 – Ons aanbod

We doen ons uiterste best om onze producten zo duidelijk en waarheidsgetrouw mogelijk weer te geven.
Omdat we werken met natuurlijke materialen en handgemaakte details, kan elk werk uniek zijn. Liefst zelfs. ✨
Daarom kunnen kleine afwijkingen in kleur, textuur of uitstraling voorkomen — dat hoort bij kunst.

Alle prijzen worden inclusief btw en verzendinformatie weergegeven.

Artikel 4 – Betaling

Bestellingen in de webshop worden vooraf betaald tijdens het afrekenen.
Zodra de betaling is voltooid, ontvang je een bevestiging.
Klopt er iets niet? Neem dan direct contact met ons op — we zoeken graag mee naar een oplossing.

Artikel 5 – Levering & verzending

We pakken je bestelling met zorg in en sturen het zo snel mogelijk op.
De levertijd staat altijd duidelijk vermeld bij afrekenen. Soms werken wij ook met maatwerk — dan spreken we samen een levertijd af.

Het risico op verlies of beschadiging ligt bij ons tot het pakket is afgeleverd bij jou.

Verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het bestellen.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Voor kunst die al gereed is en rechtstreeks uit onze webshop komt, geldt:

Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling.
Binnen die tijd kun je zonder reden je aankoop annuleren.

Hoe werkt het?
✉️ Meld je retour via info@letza.life
📦 Verstuur het product binnen 14 dagen terug
📌 In originele staat — jij mag het bekijken alsof het in een galerie staat, maar natuurlijk zonder beschadigingen

We betalen je aankoop terug binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.

Meer over het retourneren lees je hier: Retouren & Terugbetalingen

Artikel 7 – Uitzondering voor maatwerk

Veel van onze kunst wordt speciaal voor iemand gemaakt.
Bij producten die volgens jouw persoonlijke wensen zijn vervaardigd — zoals portretten, pyrografie-herinneringen en andere maatwerken — geldt:

➡️ Het herroepingsrecht is uitgesloten
Artikel 6:230p lid f Burgerlijk Wetboek

We houden je tijdens het proces betrokken om te zorgen dat het helemaal bij je past.

Artikel 8 – Garantie & kwaliteit

Je mag verwachten dat je door ons gekocht kunstwerk gewoon goed is — wij ook.
Mocht er onverhoopt toch binnen 2 jaar iets niet in orde zijn door een productiefout, dan zorgen wij voor herstel of vervanging.

Normale artistieke eigenschappen van materialen (zoals werking van hout, kleine kleurveranderingen door licht) vallen niet onder garantie.

Artikel 9 – Klachten

We willen graag dat je blij wordt van wat wij maken.
Mocht er toch iets mis zijn, laat het ons dan zo snel mogelijk weten via info@letza.life.

We reageren altijd persoonlijk en zoeken naar een passende oplossing. Kom je er samen met ons niet uit? Dan kun je een geschil melden bij De Geschillencommissie via www.degeschillencommissie.nl

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling waarop de klacht betrekking heeft.
We zijn niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van het product.

Artikel 11 – Intellectuele eigendom

De ontwerpen, afbeeldingen en teksten die wij maken blijven van ons.

Je mag ze natuurlijk bewonderen — graag zelfs — maar niet zonder toestemming gebruiken voor commerciële of reproductieve doeleinden.

Artikel 12 – Toepasselijk recht

Op alle bestellingen is Nederlands recht van toepassing.

Met deze Algemene Voorwaarden willen we zorgen voor helderheid, vertrouwen en een zorgvuldige samenwerking bij alles wat we voor je maken.